速度慢排查

感觉 速度慢（网页卡、下载慢、视频缓冲）时，先建立与套餐一致的预期，再按步骤排查节点与本机网络。

先建立合理预期

• 带宽因套餐与线路而异，不是全局固定值
• 示意档位常见速度：Basic 200Mbps+ · Profession 300Mbps+ · Premium++ 500Mbps+（展示用，以结算页为准）；详见 套餐说明
• 晚高峰不做速率保证
• 测速请在连接稳定后进行，并区分「本机到节点」与「目标网站限速」；方法见 测试方法论

排查步骤

1. 换延迟更低或负载更低的节点（同区域多试几个）
2. 更新订阅后重连
3. 切换 Wi‑Fi ↔ 蜂窝，排除本地上行瓶颈
4. 关闭占满带宽的其它下载 / 云同步
5. 避免双重代理（系统代理与 TUN / 其它 VPN 叠开）
6. 换测试目标：google.com.hk 与常用大站对比；单一站点慢可能是对方限速
7. 查看 服务状态

流媒体卡顿

先确认是否为解锁/地区问题，见 流媒体无法播放 与 测试方法论。

仍明显异常

提供：大致时段、节点名、本机宽带签约速率、测速截图。→ 用户中心「我的工单」或 联系我们