订阅导入/更新失败

遇到 订阅导入失败，或客户端里订阅更新失败（刷新无节点、报错、一直转圈）时，按下面步骤处理。优先从用户中心一键导入，再考虑手动粘贴。

处理步骤

1. 确认本机网络正常，能打开 https://www.colacloud.net 或 https://re.colacloudnet.com/re.html
2. 切换 Wi‑Fi ↔ 蜂窝后，在客户端重新「更新 / 导入」订阅
3. 优先使用用户中心「一键导入」（按页面提示选择对应客户端），避免手滑截断链接
4. 若手动粘贴：确保完整 URL、无多余空格与换行；用系统浏览器打开官网（勿在微信内置浏览器操作）
5. iOS：用 Safari 打开官网或用户中心后再一键导入
6. 确认账号订阅仍有效（未过期、有剩余流量）
7. 关闭客户端后重开，或按平台指南重新添加订阅

平台提示

• 桌面端（Windows / macOS / Linux）：导入失败时记下报错原文，便于工单排查；配置见 Windows、macOS、Linux
• Android：若长时间「正在查询有效后端」，可换推荐客户端并提交工单；见 Android 配置
• iOS：须用 Safari；见 iOS 配置

总览入口：配置指南 · 下载 · 首次连接

仍失败

工单请注明：设备、客户端版本、网络、大致地区、报错信息或截图。请勿粘贴完整订阅链接。

→ 用户中心「我的工单」或 联系我们